北航新聞網5月8日電（通訊員 郝文超）近日，為表彰為首都經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設以及生態文明建設和黨的建設作出突出貢獻的先進集體，經北京市總工會評選，我校後勤保障處培訓中心被授予“北京市工人先鋒號”榮譽稱號。
老虎團隊 王智明
近年來，培訓中心緊緊圍繞學校構建“紮根中國大地的世界一流大學”的發展戰略，按照後勤保障處整體工作部署，以校園文化為依托，本著服務育人、創新發展的工作理念，將北航校園文化較好的融入到客房、餐廳、咖啡廳、會議中心、公寓等管理服務項目中。中心現有員工186人，其中黨員16人，青年員工77人，全年接待校內外住宿賓客10萬餘人次，接待用餐人數20萬餘人次，保障大中小型國內外會議5萬餘人次。另外，教師公寓全年接待青年教職工及“高青千”人才及傢屬500餘人。歷時4年的轉型發展，通過創新管理思路，拓展接待項目，全體員工共同努力，圓滿的完成瞭學校60周年校慶、北航高精尖創新中心醫工結合研討會既醫工交叉北京市高精尖創新中心揭牌儀式、第一屆不確定量性量化會議、京港澳臺大學生航空航天夏令營等學校重要接待服務工作。培訓中心一直追求高品質的服務，通過細致周到的服務，贏得校內師生和國內外來訪賓客的高度認可。
培訓中心多維度探索接待服務與校園文化的有機結合，全面提升“北航培訓中心”服務品牌價值。2014年創建瞭寓意“帶著夢想飛翔”的Wings咖啡品牌，結合咖啡文化與校園文化，為師生提供帶有北航文化印跡的咖啡、簡餐及會議茶歇服務，通過咖啡廳這個休閑場地為師生搭建一個文化作品展示和學術交流平臺；2015年部分客房改造，整體配色融合“星空”概念，通過簡約舒適的室內裝潢、優質的棉織品，全面提升顧客住宿體感度；2015年客房後院增設會議室，融合校園特色的庭院佈局，將咖啡服務與會議服務聯動，有效提升會議接待頻率和服務環境。
培訓中心始終將ISO9002質量認證體系標準貫穿到日常服務的每個環節，嚴格過程控制，建立科學的獎罰機制，促進質量管理工作不斷提升，為中心生產經營管理起到保駕護航的作用。另外，中心註重制度建設，強化規范管理，先後完成瞭《培訓中心管理制度匯編》、《培訓中心安全管理制度匯編》和績效管理體系等重要的日常基礎管理制度的修訂工作。中心不斷完善制度體系建設，形成瞭“用制度管人，按制度辦事，以制度帶管理”的科博客 王智明學運營管理機制，紮實推旅館王智明進各項服務保障工作高效運。
培訓中心黨政班子始終堅持思想領航，凝心聚力，發揮青年主力軍作用。黨政工團齊抓共管，明確目標，將黨風廉政建設與幹部作風建設貫徹落實到具體的服務管理工作中。通過組織黨員學習、工會文娛活動、校園文化宣講、業務培訓、技能比武等，激發全體員工的向心力和歸屬感，不斷提升團隊凝聚力和綜合服務水平，有效促進中心持續健康穩定發展。
文章標籤
全站熱搜
留言列表
